Betalingsvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 28 november 2024
Deze betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle diensten aangeboden door Umberquill. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Prijzen en Facturering
Prijsstructuur
Alle prijzen worden weergegeven in Euro en zijn exclusief BTW tenzij anders vermeld. umberquill behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen met een kennisgeving van minimaal 30 dagen voorafgaand aan de wijziging.
Facturatiecyclus
Facturering vindt plaats volgens de gekozen betalingsperiode:
- Maandelijkse abonnementen worden gefactureerd aan het begin van elke maand
- Jaarlijkse abonnementen worden gefactureerd bij aanvang en vervolgens jaarlijks op de verlengingsdatum
- Eenmalige aankopen worden onmiddellijk gefactureerd
Factuurgegevens
Facturen worden elektronisch verzonden naar het door u opgegeven e-mailadres. Het is uw verantwoordelijkheid om correcte factuurgegevens te verstrekken en bij te werken wanneer nodig.
Betaalmethoden
Geaccepteerde Betaalmiddelen
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Kredietkaarten (Visa, Mastercard, American Express)
- Debetkaarten
- Bankoverschrijving voor jaarlijkse abonnementen
- Andere elektronische betaalmethoden zoals vermeld bij het afrekenen
Automatische Verlenging
Abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van elke factureringsperiode. Het geregistreerde betaalmiddel wordt automatisch gedebiteerd tenzij u uw abonnement voor de verlengingsdatum opzegt.
Betalingsveiligheid
Alle betalingstransacties worden verwerkt via beveiligde betalingsproviders. umberquill slaat geen volledige creditcardgegevens op zijn servers op.
Betalingstermijnen
Vervaldatum
Betalingen zijn onmiddellijk verschuldigd bij ontvangst van de factuur tenzij anders overeengekomen. Voor bankoverschrijvingen geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
Achterstallige Betalingen
Bij niet-betaling binnen de gestelde termijn:
- Wordt een betalingsherinnering verzonden na 7 dagen
- Kan de toegang tot diensten worden opgeschort na 14 dagen
- Kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht
- Kan de account worden beëindigd na 30 dagen
Betaling na Opschorting
Na betaling van openstaande bedragen wordt de dienstverlening binnen 24 uur hersteld. umberquill is niet verantwoordelijk voor verlies van gegevens of dienstverlening tijdens de opschortingsperiode.
Restituties en Terugbetalingen
Restitutiebeleid
Umberquill biedt een terugbetaling binnen 14 dagen na de eerste aankoop indien u niet tevreden bent met onze diensten. Verzoeken tot terugbetaling moeten schriftelijk worden ingediend via ons contactformulier.
Gedeeltelijke Terugbetalingen
Voor jaarlijkse abonnementen die na de eerste 14 dagen worden geannuleerd, wordt geen gedeeltelijke terugbetaling verstrekt. De dienst blijft actief tot het einde van de betaalde periode.
Uitzonderingen
Terugbetalingen worden niet verstrekt in geval van:
- Schending van onze gebruiksvoorwaarden
- Opzettelijk misbruik van diensten
- Verzoeken na 14 dagen van de initiële aankoop
- Verlengingen van bestaande abonnementen
BTW en Belastingen
BTW-heffing
Voor klanten binnen de Europese Unie wordt BTW toegepast volgens de geldende wetgeving. Het toepasselijke BTW-tarief is afhankelijk van uw locatie en wordt vermeld op de factuur.
BTW-nummer
Zakelijke klanten met een geldig BTW-nummer kunnen BTW-vrijstelling aanvragen door hun BTW-nummer te verstrekken tijdens het aankoopproces. Dit nummer wordt geverifieerd via het VIES-systeem.
Andere Belastingen
U bent verantwoordelijk voor alle overige belastingen, heffingen of vergoedingen die van toepassing zijn op uw gebruik van onze diensten volgens uw lokale wetgeving.
Annulering en Beëindiging
Annulering door Gebruiker
U kunt uw abonnement op elk moment annuleren via uw accountinstellingen. De annulering wordt effectief aan het einde van de lopende factureringsperiode. Geen terugbetaling wordt verstrekt voor ongebruikte tijd.
Beëindiging door umberquill
Umberquill kan uw account beëindigen bij:
- Herhaalde niet-betaling
- Schending van gebruiksvoorwaarden
- Frauduleuze activiteiten
- Misbruik van diensten
Gevolgen van Beëindiging
Na beëindiging wordt toegang tot alle diensten onmiddellijk ingetrokken. Gegevens kunnen worden bewaard volgens ons privacy- en gegevensbewaringsbeleid.
Geschillen en Bezwaren
Factuurdisputen
Indien u het niet eens bent met een factuur, dient u binnen 14 dagen na factuurdatum contact met ons op te nemen. Disputeerbare bedragen worden niet in rekening gebracht tijdens het onderzoek.
Chargebacks
Ongeautoriseerde chargebacks kunnen leiden tot onmiddellijke opschorting van diensten en juridische stappen. Neem eerst contact met ons op om geschillen op te lossen.
Oplossingsproces
Wij streven ernaar alle betalingsgerelateerde geschillen binnen 10 werkdagen op te lossen. U ontvangt een schriftelijke bevestiging van de uitkomst.
Wijzigingen in Betalingsvoorwaarden
Umberquill kan deze betalingsvoorwaarden te allen tijde wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail. Voortzetting van het gebruik van onze diensten na de wijziging betekent acceptatie van de nieuwe voorwaarden.
Contact
Voor vragen over betalingen, facturering of deze voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:
E-mail: info@umberquill.com
Telefoon: +3259509357
Adres: Rue des Croisades 19, 1210 Brussels, Belgium